GÉNÉRALITÉS
La pratique du jeu dans un casino en ligne devrait toujours avoir pour objectif le divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer ses dettes. Il est utile de suivre le temps et la somme d'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si les jeux commencent à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures susceptibles de vous aider, telles que l'établissement de Limites Personnelles pour vos activités de jeu, l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites Personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur les montants que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte, dans la section “Limites personnelles”.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite sera appliquée immédiatement, mais une augmentation ne peut avoir lieu qu'après confirmation par courrier électronique et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@tripscasino.com.
- Limite de Dépôt. Une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite des Pertes. Limite de vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 EUR, que vous fixez une limite de perte de 10 EUR et que vous gagnez ensuite 1 000 EUR, vous pouvez toujours perdre plus de 10 EUR sur le solde de 1 000 EUR, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
- Limite de Mise. Limitation du montant des mises pour une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de refroidissement. Vous pouvez établir une période de refroidissement pour une période de temps définie. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Limitation de l'auto-exclusion. Vous pouvez établir une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Dans ce cas, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. A l'expiration de la limite, votre compte sera automatiquement réactivé.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@tripscasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site web pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Veuillez noter que si vous êtes exclu du casino pour une période indéterminée, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Si vous êtes exclu du casino pour une période déterminée, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino uniquement à l'expiration de la période d'exclusion.
AIDE EXTÉRIEURE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l'aide:
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur son site Internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web lui sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la nature et de l'accessibilité de l'Internet, les personnes n'ayant pas atteint l'âge légal ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent vous aider à cet égard. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites web suivants: